الشروط العامة للبيع

1. تعريف مقدم الخدمة

2. الموضوع ونطاق التطبيق

تنطبق هذه الشروط العامة للبيع على جميع الخدمات التي تقدمها Keepmania، وتشمل:

• إنشاء وتطوير مواقع الويب
• أتمتة العمليات التجارية
• تطوير روبوتات الدردشة والمساعدين الذكيين
• التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث (SEO/SEA)
• صيانة واستضافة مواقع الويب
• التدريب والاستشارات الرقمية

كل طلب يعني القبول دون تحفظ لهذه الشروط العامة للبيع.

3. العروض والطلبات

3.1 العروض

كل مشروع يخضع لعرض أسعار مجاني ومخصص. تكون العروض صالحة لمدة 30 يوماً من تاريخ إصدارها.

3.2 قبول الطلب

يصبح الطلب نهائياً بعد:

• قبول العميل الكتابي للعرض (بريد إلكتروني، توقيع)
• دفع الدفعة المقدمة المتفق عليها (عادة 30% إلى 50%)

3.3 التعديلات

أي تعديل يُطلب بعد قبول العرض قد يخضع لفواتير إضافية. سيتم اقتراح ملحق للعرض الأصلي.

4. الأسعار والدفع

4.1 التعريفات

الأسعار محددة باليورو (€)، بدون ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. ستُضاف ضريبة القيمة المضافة المطبقة (21% في بلجيكا) إلى المبلغ.

4.2 طرق الدفع

يتم الدفع وفقاً للجدول المحدد في العرض، عادةً:

• 30% إلى 50% عند الطلب
• الرصيد عند التسليم، قبل النشر

4.3 وسائل الدفع المقبولة

• تحويل بنكي
• بطاقة ائتمان (Visa، Mastercard، Bancontact)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna (الدفع بالتقسيط)

4.4 التأخر في الدفع

في حالة التأخر في الدفع:

• ستُطبق فوائد التأخير بالمعدل القانوني
• تعويض جزافي قدره 40 يورو لتكاليف التحصيل
• تحتفظ Keepmania بالحق في تعليق الخدمات الجارية

5. مواعيد التنفيذ

مواعيد التنفيذ المذكورة في العرض هي إرشادية. وهي لا تمثل التزاماً ثابتاً وتعتمد على:

• توفير العميل للعناصر المطلوبة (نصوص، صور، محتوى)
• ردود وموافقات العميل ضمن المواعيد المحددة
• تعقيد المشروع

تلتزم Keepmania بإبلاغ العميل بأي تأخير كبير.

6. التزامات العميل

يلتزم العميل بما يلي:

• توفير جميع العناصر اللازمة ضمن المواعيد المتفق عليها
• تعيين مسؤول اتصال واحد للمشروع
• الموافقة على مراحل المشروع في مهلة معقولة
• ضمان امتلاكه للحقوق على المحتوى المقدم
• تسديد الفواتير في المواعيد المحددة

7. التزامات Keepmania

تلتزم Keepmania بما يلي:

• تنفيذ الخدمات وفقاً للعرض المقبول
• احترام قواعد المهنة والممارسات الجيدة في القطاع
• إبلاغ العميل بانتظام بتقدم المشروع
• ضمان سرية المعلومات المتبادلة
• تسليم منتج وظيفي ومطابق للمواصفات

8. الملكية الفكرية

8.1 نقل الملكية

لا يتم نقل ملكية العناصر المُنشأة (كود، تصميم، محتوى) إلى العميل إلا بعد السداد الكامل للفواتير.

8.2 الحقوق المحتفظ بها

تحتفظ Keepmania بحق استخدام الأعمال المنجزة لأغراض المرجعية والمحفظة، ما لم يُتفق خلاف ذلك كتابياً.

8.3 عناصر الطرف الثالث

بعض العناصر (صور مجانية، إضافات، مكتبات) قد تخضع لتراخيص طرف ثالث. سيتم إبلاغ العميل بهذه التراخيص.

9. التسليم والاستلام

9.1 إجراء التسليم

يتم التسليم عبر:

• النشر على خادم العميل
• إرسال الملفات المصدرية (إذا كان منصوصاً عليه في العرض)
• نقل رموز الوصول والإدارة

9.2 التحقق والاستلام

يتوفر للعميل 15 يوماً بعد التسليم للإبلاغ عن أي عيب أو عدم مطابقة. بعد هذه المهلة، تُعتبر الخدمة مستلمة.

9.3 التصحيحات

التصحيحات المبلغ عنها ضمن مهلة الاستلام ستُنفذ مجاناً إذا كانت تتعلق بعناصر منصوص عليها في العرض.

10. الضمان والصيانة

10.1 الضمان

تضمن Keepmania حسن سير الخدمات المُسلمة لمدة 3 أشهر بعد الاستلام. يغطي هذا الضمان الأخطاء والأعطال التقنية.

10.2 استثناءات الضمان

لا يغطي الضمان:

• التعديلات التي يجريها العميل أو طرف ثالث
• المشاكل المتعلقة بالاستضافة أو اسم النطاق
• تحديثات أمان أنظمة إدارة المحتوى والإضافات
• طلبات التطوير أو الميزات الجديدة

10.3 عقد الصيانة

يمكن الاشتراك في عقد صيانة لضمان المتابعة والتحديثات للموقع. تُحدد الشروط في عقد منفصل.

11. المسؤولية

11.1 تحديد المسؤولية

تقتصر مسؤولية Keepmania على مبلغ الخدمات المفوترة. لا يمكن بأي حال تحميل Keepmania المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة (فقدان البيانات، خسارة الإيرادات، الضرر بالسمعة...).

11.2 القوة القاهرة

لا يمكن تحميل Keepmania المسؤولية في حالة القوة القاهرة (كارثة طبيعية، وباء، انقطاع عام للإنترنت...).

12. الإنهاء

12.1 الإنهاء من قبل العميل

في حالة إنهاء العميل قبل انتهاء المشروع:

• تظل الدفعة المقدمة ملكاً لـ Keepmania
• سيتم فوترة الخدمات المنجزة

12.2 الإنهاء من قبل Keepmania

يمكن لـ Keepmania إنهاء العقد في حالة:

• عدم دفع الفواتير بعد التذكير
• عدم توفير العناصر اللازمة بعد الإنذار
• سلوك يتعارض مع استمرار العلاقة

13. السرية

يلتزم كل طرف بالحفاظ على سرية المعلومات المتبادلة في إطار المشروع. يستمر هذا الالتزام لمدة سنتين بعد انتهاء العلاقة التعاقدية.

14. حماية البيانات

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

15. القانون الواجب التطبيق والنزاعات

تخضع هذه الشروط العامة للبيع للقانون البلجيكي. في حالة النزاع، يلتزم الطرفان بالبحث عن حل ودي. في حالة عدم التوصل إلى اتفاق، تكون محاكم لييج (بلجيكا) هي المختصة حصرياً.

16. تعديلات الشروط العامة للبيع

تحتفظ Keepmania بالحق في تعديل هذه الشروط العامة للبيع. لا تنطبق التعديلات على العقود الجارية.