سياسة الخصوصية

1. المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية المجمعة على هذا الموقع هو:

2. البيانات المجمعة

نجمع أنواعاً مختلفة من البيانات الشخصية:

2.1 البيانات التي تقدمها لنا مباشرة

• نموذج الاتصال: الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، الرسالة
• طلب عرض أسعار: معلومات عن مشروعك، اسم الشركة، بيانات الاتصال
• الدردشة المباشرة: الرسائل المتبادلة مع دعمنا

2.2 البيانات المجمعة تلقائياً

• بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات المزارة، مدة الزيارة
• ملفات تعريف الارتباط: انظر القسم المخصص أدناه

3. أغراض المعالجة

تتم معالجة بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• إدارة الطلبات: الرد على أسئلتك وطلبات عروض الأسعار
• تنفيذ العقود: تقديم الخدمات المطلوبة
• التواصل: إعلامك بخدماتنا وأخبارنا (بموافقتك)
• تحسين الموقع: تحليل استخدام الموقع لتحسينه
• الالتزامات القانونية: الامتثال لالتزاماتنا المحاسبية والضريبية

4. الأساس القانوني للمعالجة

تستند معالجة بياناتك إلى:

• موافقتك: لإرسال الاتصالات التسويقية واستخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية
• تنفيذ العقد: لمعالجة طلباتك واستفساراتك
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وضمان أمان الموقع
• الالتزام القانوني: للامتثال لالتزاماتنا المحاسبية والضريبية

5. مستلمو البيانات

قد تُشارك بياناتك مع:

• فريقنا الداخلي: فقط الأشخاص المخولين
• مقاولينا التقنيين: مزود الاستضافة (Hostinger)، أدوات التحليل (Google Analytics)، خدمة إرسال البريد الإلكتروني
• السلطات المختصة: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون

لا نبيع بياناتك الشخصية أبداً لأطراف ثالثة.

6. مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك الشخصية للمدد التالية:

• بيانات الاتصال: 3 سنوات بعد آخر اتصال
• بيانات العملاء: مدة العلاقة التعاقدية + 10 سنوات (التزامات قانونية)
• بيانات التصفح: 13 شهراً كحد أقصى
• ملفات تعريف الارتباط: 13 شهراً كحد أقصى

7. حقوقك

وفقاً للوائح حماية البيانات، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: الحصول على نسخة من بياناتك الشخصية
• حق التصحيح: تصحيح بياناتك غير الدقيقة أو غير المكتملة
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك
• حق التقييد: تقييد معالجة بياناتك
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك
• حق النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم
• حق سحب الموافقة: في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على: info@keepmania.com

8. أمان البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:

• اتصال HTTPS آمن (شهادة SSL)
• استضافة آمنة مع نسخ احتياطية منتظمة
• وصول محدود للبيانات للأشخاص المخولين
• كلمات مرور مشفرة

9. سياسة ملفات تعريف الارتباط

9.1 ما هو ملف تعريف الارتباط؟

ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير يُوضع على جهازك عند زيارة موقع ويب. يسمح للموقع بتذكر إجراءاتك وتفضيلاتك.

9.2 أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة

ملفات تعريف الارتباط الضرورية (نشطة دائماً)

هذه الملفات ضرورية لعمل الموقع. لا يمكن إلغاء تنشيطها.

• الجلسة: الحفاظ على جلسة التصفح الخاصة بك
• تفضيلات ملفات تعريف الارتباط: تذكر خياراتك
• الأمان: الحماية من الهجمات

ملفات تعريف الارتباط التحليلية (اختيارية)

تساعدنا هذه الملفات على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

• Google Analytics: إحصائيات زيارة مجهولة الهوية

ملفات تعريف الارتباط التسويقية (اختيارية)

تُستخدم هذه الملفات لتقديم إعلانات ذات صلة لك.

• Facebook Pixel: تتبع التحويلات الإعلانية

ملفات تعريف الارتباط الوظيفية (اختيارية)

تتيح هذه الملفات وظائف محسنة.

• الدردشة: تذكر محادثاتك
• اللغة: تذكر تفضيلك اللغوي

9.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عبر الشعار المعروض عند زيارتك الأولى، أو عن طريق تهيئة متصفحك.

10. النقل الدولي

قد يتم نقل بعض بياناتك إلى دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (خاصة الولايات المتحدة عبر Google Analytics). هذه النقلات مؤطرة بضمانات مناسبة (بنود تعاقدية نموذجية، قرارات الملاءمة).

11. الشكوى

إذا كنت تعتقد أن حقوقك غير محترمة، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات (APD):

12. التعديلات

نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ستُنشر التعديلات على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث.

13. الاتصال

لأي سؤال يتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

• عبر البريد الإلكتروني: info@keepmania.com
• عبر الهاتف: +32 494 25 78 12
• عبر البريد: Keepmania, Quai de Compiègne 57, 4500 Huy، بلجيكا