Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Demande de devis : informations sur votre projet, nom d'entreprise, coordonnées
• Chat en ligne : messages échangés avec notre support

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de visite
• Cookies : voir la section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des demandes : répondre à vos questions et demandes de devis
• Exécution des contrats : réaliser les prestations commandées
• Communication : vous informer sur nos services et actualités (avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyser l'utilisation du site pour l'améliorer
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

4. Base juridique du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : pour traiter vos commandes et demandes
• L'intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité du site
• L'obligation légale : pour respecter nos obligations comptables et fiscales

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre équipe interne : uniquement les personnes habilitées
• Nos sous-traitants techniques : hébergeur (Hostinger), outils d'analyse (Google Analytics), service d'envoi d'emails
• Autorités compétentes : si requis par la loi

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients : durée de la relation contractuelle + 10 ans (obligations légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément aux réglementations sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : info@keepmania.com

8. Sécurité des données

Nous mettons en à…"uvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion HTTPS sécurisée (certificat SSL)
• Hébergement sécurisé avec sauvegardes régulières
• Accès limité aux données aux personnes autorisées
• Mots de passe chiffrés

9. Politique de cookies

9.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre appareil lors de la visite d'un site web. Il permet au site de mémoriser vos actions et préférences.

9.2 Types de cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires (toujours actifs)

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Session : maintien de votre session de navigation
• Préférences cookies : mémorisation de vos choix de cookies
• Sécurité : protection contre les attaques

Cookies analytiques (optionnels)

Ces cookies nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site.

• Google Analytics : statistiques de visite anonymisées

Cookies marketing (optionnels)

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes.

• Facebook Pixel : suivi des conversions publicitaires

Cookies fonctionnels (optionnels)

Ces cookies permettent des fonctionnalités améliorées.

• Chat : mémorisation de vos conversations
• Langue : mémorisation de votre préférence linguistique

9.3 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite, ou en configurant votre navigateur.

10. Transferts internationaux

Certaines de vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (notamment les États-Unis via Google Analytics). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

11. Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) :

12. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec la date de mise à jour.

13. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

• Par email : info@keepmania.com
• Par téléphone : +32 494 25 78 12
• Par courrier : Keepmania, Quai de Compiègne 57, 4500 Huy, Belgique