Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en este sitio es:

2. Datos recopilados

Recopilamos diferentes tipos de datos personales:

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Formulario de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensaje
• Solicitud de presupuesto: información sobre su proyecto, nombre de la empresa, datos de contacto
• Chat en línea: mensajes intercambiados con nuestro soporte

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, duración de la visita
• Cookies: consulte la sección dedicada a continuación

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

• Gestión de solicitudes: responder a sus preguntas y solicitudes de presupuesto
• Ejecución de contratos: realizar los servicios contratados
• Comunicación: informarle sobre nuestros servicios y novedades (con su consentimiento)
• Mejora del sitio: analizar el uso del sitio para mejorarlo
• Obligaciones legales: cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Su consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing y el uso de cookies no esenciales
• La ejecución de un contrato: para procesar sus pedidos y solicitudes
• El interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad del sitio
• La obligación legal: para cumplir con nuestras obligaciones contables y fiscales

5. Destinatarios de los datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

• Nuestro equipo interno: únicamente las personas autorizadas
• Nuestros proveedores técnicos: proveedor de alojamiento (Hostinger), herramientas de análisis (Google Analytics), servicio de envío de correos electrónicos
• Autoridades competentes: si lo requiere la ley

Nunca vendemos sus datos personales a terceros.

6. Duración de conservación

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Datos de contacto: 3 años después del último contacto
• Datos de clientes: duración de la relación contractual + 10 años (obligaciones legales)
• Datos de navegación: 13 meses como máximo
• Cookies: 13 meses como máximo

7. Sus derechos

De acuerdo con las normativas de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: obtener una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: corregir sus datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos
• Derecho de limitación: limitar el tratamiento de sus datos
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho a retirar el consentimiento: en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: info@keepmania.com

8. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Conexión HTTPS segura (certificado SSL)
• Alojamiento seguro con copias de seguridad regulares
• Acceso limitado a los datos solo para personas autorizadas
• Contraseñas cifradas

9. Política de cookies

9.1 ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se deposita en su dispositivo al visitar un sitio web. Permite al sitio recordar sus acciones y preferencias.

9.2 Tipos de cookies utilizadas

Cookies estrictamente necesarias (siempre activas)

Estas cookies son esenciales para el funcionamiento del sitio. No pueden ser desactivadas.

• Sesión: mantenimiento de su sesión de navegación
• Preferencias de cookies: memorización de sus elecciones de cookies
• Seguridad: protección contra ataques

Cookies analíticas (opcionales)

Estas cookies nos ayudan a comprender cómo los visitantes utilizan el sitio.

• Google Analytics: estadísticas de visitas anonimizadas

Cookies de marketing (opcionales)

Estas cookies se utilizan para mostrarle publicidad relevante.

• Facebook Pixel: seguimiento de conversiones publicitarias

Cookies funcionales (opcionales)

Estas cookies permiten funcionalidades mejoradas.

• Chat: memorización de sus conversaciones
• Idioma: memorización de su preferencia de idioma

9.3 Gestión de cookies

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner mostrado en su primera visita, o configurando su navegador.

10. Transferencias internacionales

Algunos de sus datos pueden ser transferidos a países fuera del Espacio Económico Europeo (especialmente Estados Unidos a través de Google Analytics). Estas transferencias están reguladas por garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación).

11. Reclamación

Si considera que sus derechos no se respetan, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos (APD):

12. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en esta página con la fecha de actualización.

13. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política o sus datos personales:

• Por correo electrónico: info@keepmania.com
• Por teléfono: +32 494 25 78 12
• Por correo postal: Keepmania, Quai de Compiègne 57, 4500 Huy, Bélgica