Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Angaben zum Dienstleister

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle von Keepmania angebotenen Dienstleistungen, insbesondere:

• Erstellung und Entwicklung von Websites
• Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Entwicklung von Chatbots und KI-Assistenten
• Digitales Marketing und Suchmaschinenoptimierung (SEO/SEA)
• Wartung und Hosting von Websites
• Schulung und Beratung im digitalen Bereich

Mit jeder Bestellung akzeptieren Sie diese AGB vorbehaltlos.

3. Angebot und Bestellung

3.1 Angebot

Jedes Projekt wird mit einem kostenlosen und individuellen Angebot versehen. Angebote sind 30 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.

3.2 Auftragsbestätigung

Die Bestellung wird verbindlich nach:

• Schriftlicher Annahme des Angebots durch den Kunden (E-Mail, Unterschrift)
• Zahlung der vereinbarten Anzahlung (in der Regel 30% bis 50%)

3.3 Änderungen

Nach Annahme des Angebots können Änderungswünsche zusätzlich berechnet werden. In diesem Fall wird ein Nachtrag zum ursprünglichen Angebot vorgelegt.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Die Preise verstehen sich in Euro (€), ohne Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Die geltende Mehrwertsteuer (21% in Belgien) wird zum Nettobetrag hinzugerechnet.

4.2 Zahlungsmodalitäten

Die Zahlungen erfolgen nach dem im Angebot festgelegten Zeitplan, in der Regel:

• 30% bis 50% bei Auftragserteilung
• Restbetrag bei Lieferung, vor Veröffentlichung

4.3 Akzeptierte Zahlungsmethoden

• Banküberweisung
• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Bancontact)
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Klarna (Ratenzahlung)

4.4 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug:

• Werden Verzugszinsen zum gesetzlichen Zinssatz berechnet
• Eine Pauschale von 40€ für Inkassokosten
• Keepmania behält sich das Recht vor, laufende Leistungen auszusetzen

5. Lieferfristen

Die im Angebot angegebenen Lieferfristen sind unverbindlich. Sie hängen insbesondere ab von:

• Der rechtzeitigen Bereitstellung von Elementen durch den Kunden (Texte, Bilder, Inhalte)
• Der termingerechten Rückmeldung und Freigabe durch den Kunden
• Der Komplexität des Projekts

Keepmania verpflichtet sich, den Kunden über wesentliche Verzögerungen zu informieren.

6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

• Alle erforderlichen Elemente termingerecht bereitzustellen
• Einen einzigen Ansprechpartner für das Projekt zu benennen
• Die Projektphasen in angemessener Frist freizugeben
• Zu gewährleisten, dass er die Rechte an den bereitgestellten Inhalten besitzt
• Die Rechnungen fristgerecht zu begleichen

7. Pflichten von Keepmania

Keepmania verpflichtet sich:

• Die Leistungen gemäß dem akzeptierten Angebot auszuführen
• Die Regeln der Kunst und bewährte Branchenpraktiken zu beachten
• Den Kunden regelmäßig über den Projektfortschritt zu informieren
• Die Vertraulichkeit der übermittelten Informationen zu wahren
• Ein funktionsfähiges und spezifikationskonformes Produkt zu liefern

8. Geistiges Eigentum

8.1 Eigentumsübertragung

Die Übertragung des Eigentums an den erstellten Elementen (Code, Design, Inhalte) an den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung der Rechnungen.

8.2 Vorbehaltene Rechte

Keepmania behält sich das Recht vor, die erstellten Werke zu Referenz- und Portfoliozwecken zu verwenden, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

8.3 Drittanbieter-Elemente

Bestimmte Elemente (lizenzfreie Bilder, Plugins, Bibliotheken) können Drittanbieterlizenzen unterliegen. Der Kunde wird über diese Lizenzen informiert.

9. Lieferung und Abnahme

9.1 Lieferverfahren

Die Lieferung erfolgt durch:

• Veröffentlichung auf dem Server des Kunden
• Übermittlung der Quelldateien (falls im Angebot vorgesehen)
• Übermittlung der Zugangsdaten und Administrationscodes

9.2 Freigabe und Abnahme

Der Kunde hat 15 Tage nach der Lieferung Zeit, Mängel oder Nichtkonformitäten zu melden. Nach Ablauf dieser Frist gilt die Leistung als abgenommen.

9.3 Korrekturen

Innerhalb der Abnahmefrist gemeldete Korrekturen werden kostenlos durchgeführt, sofern sie im Angebot vorgesehene Elemente betreffen.

10. Garantie und Wartung

10.1 Garantie

Keepmania garantiert die ordnungsgemäße Funktion der gelieferten Leistungen für 3 Monate nach der Abnahme. Diese Garantie deckt Bugs und technische Fehlfunktionen ab.

10.2 Garantieausschlüsse

Die Garantie deckt nicht:

• Vom Kunden oder Dritten vorgenommene Änderungen
• Probleme im Zusammenhang mit Hosting oder Domain
• Sicherheitsupdates von CMS und Plugins
• Weiterentwicklungswünsche oder neue Funktionen

10.3 Wartungsvertrag

Ein Wartungsvertrag kann zur Sicherstellung der Betreuung und Aktualisierung der Website abgeschlossen werden. Die Bedingungen werden in einem separaten Vertrag festgelegt.

11. Haftung

11.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Keepmania ist auf den Betrag der fakturierten Leistungen beschränkt. Keepmania haftet in keinem Fall für indirekte Schäden (Datenverlust, Umsatzausfall, Imageschäden...).

11.2 Höhere Gewalt

Keepmania haftet nicht bei höherer Gewalt (Naturkatastrophe, Pandemie, allgemeiner Internetausfall...).

12. Kündigung

12.1 Kündigung durch den Kunden

Bei Kündigung durch den Kunden vor Projektabschluss:

• Bleibt die geleistete Anzahlung Keepmania erhalten
• Werden die bereits erbrachten Leistungen in Rechnung gestellt

12.2 Kündigung durch Keepmania

Keepmania kann den Vertrag kündigen bei:

• Nichtzahlung von Rechnungen nach Mahnung
• Nichtbereitstellung erforderlicher Elemente nach Mahnung
• Verhalten, das die Fortsetzung der Geschäftsbeziehung unzumutbar macht

13. Vertraulichkeit

Jede Partei verpflichtet sich, die im Rahmen des Projekts ausgetauschten Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung besteht 2 Jahre nach Beendigung der Vertragsbeziehung fort.

14. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten unterliegt unserer Datenschutzerklärung.

15. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese AGB unterliegen belgischem Recht. Im Falle eines Rechtsstreits verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Lösung zu suchen. Falls keine Einigung erzielt wird, sind ausschließlich die Gerichte in Lüttich (Belgien) zuständig.

16. Änderungen der AGB

Keepmania behält sich das Recht vor, diese AGB zu ändern. Änderungen gelten nicht für laufende Verträge.